טיוטה. המסמך ממתין לאישור עורך דין, והנוסח הסופי עשוי להשתנות לפני פתיחת השירות לכולם.

תנאי השימוש ב-Waise

עודכן: 25.10.2026. הכתוב בלשון רבים, ופונה לכל המינים.

1. מי אנחנו ומה השירות

Waise היא פלטפורמה להקמה ולניהול של חנות אונליין: האתר, הניהול, האוטומציות והעוזר "פולס". השירות ניתן על ידי צוות Waise ("Waise", "אנחנו"). מי שפותח חשבון ומפעיל חנות הוא "הסוחר" ("אתם").

השירות מיועד לעסקים. כדי לפתוח חשבון צריך להיות בני 18 ומעלה, ולמסור פרטים נכונים. אתם אחראים לשמור על הסיסמה, ולכל מה שנעשה בחשבון שלכם.

2. שבוע הניסיון

חנות חדשה מקבלת שבעה ימים ניסיון חינם. בתקופה הזו אפשר לבנות את כל החנות ולפרסם אותה, והיא יכולה לקבל עד 5 הזמנות אמיתיות, כדי לבדוק שהכול עובד. בתום התקופה, כדי שהחנות תמשיך לפעול, משלמים דמי הקמה (סעיף 3). מי שלא משלם, החנות שלו נסגרת זמנית, וכל מה שבנה נשמר לפי סעיף 5.

3. המחירים והתשלום

דמי הקמה: ₪20, פעם אחת. הם כוללים את החודש הראשון, כך שהחיוב החודשי מתחיל רק בחודש השני.

המנוי: סכום חודשי לפי החבילה, ועוד סכום קבוע לכל הזמנה ששולמה בחנות:

העמלה לכל הזמנה היא סכום קבוע ולא אחוז מהסכום. נספרות רק הזמנות ששולמו בפועל דרך החנות. הזמנות שיובאו מפלטפורמה אחרת לא נספרות. כללי הספירה המלאים בסעיף 6א. העמלות על הזמנות של חודש מסוים נגבות יחד עם החיוב שבסופו. מחירי "בסיסית" ו"צמיחה" כוללים מע"מ; למחירי "עסקית" ו"חברה" מתווסף מע"מ כדין.

אף פעם לא אחוז: Waise לא תיקח אחוז ממכירות החנות שלכם, ולא תגבה עמלת הזמנה שמחושבת כאחוז מסכום ההזמנה, בשום חבילה. העמלה היא תמיד סכום קבוע להזמנה, לפי הטבלה למעלה.

מנוי שנתי: 12 חודשים במחיר 10, משולמים מראש בתחילת התקופה. העמלות לכל הזמנה נגבות גם במנוי שנתי, פעם בחודש.

אמצעי התשלום: כרטיס אשראי, שנשמר אצל חברת הסליקה שגובה עבורנו ולא אצלנו. החשבוניות מופקות על ידי חברת הסליקה, ומופיעות במסך "המנוי ב-Waise".

שינוי מחירים: נודיע במייל לפחות 30 יום מראש. שינוי לא חל על תקופה שכבר שולמה. בחבילת "חברה", מחיר המנוי נעול ל-24 חודשים מהרגע שהצטרפתם לחבילה (העמלות והמכסות אינן חלק מההתחייבות הזו).

מעבר בין חבילות: אפשר בכל עת ממסך המנוי. המערכת מציגה מתי חבילה אחרת זולה לכם יותר לפי ההזמנות שלכם.

4. חיוב שלא עבר, והשבתה

אם חיוב לא עובר, נודיע לכם מיד במייל ובמסך הניהול, וננסה לחייב שוב בימים 1, 3, 5 ו-7, עם מייל על כל ניסיון. החנות נשארת פתוחה וממשיכה למכור. אם החוב לא הוסדר עד יום 7, העריכה בניהול תינעל; ואם לא הוסדר עד יום 10, הקופה בחנות תעבור ל"השארת פרטים" עד התשלום. החנות לא נסגרת בגלל חוב. תשלום החוב או עדכון הכרטיס מחזירים הכול מיד.

5. שמירת הנתונים אחרי השבתה או ביטול

חנות שהושבתה, או שהמנוי שלה בוטל והתקופה ששולמה הסתיימה, נשמרת 90 יום. בתקופה הזו אפשר לחזור, או לבקש את כל הנתונים בקבצים. אחריה אנו רשאים למחוק את החנות ואת הנתונים שבה. גיבוי מוצפן מחוץ לשרת עשוי להישאר עד 30 יום נוספים לאחר המחיקה, ואז הוא נמחק (סעיף 6א).

6. ביטול

אפשר לבטל בכל רגע, בלחיצה במסך "המנוי ב-Waise", בלי קנס. החנות נשארת פתוחה עד סוף התקופה ששולמה. במסך הביטול מוצג החיוב האחרון המדויק (עמלות ההזמנות והשיחות של התקופה האחרונה) ותאריכו, ואחריו אין חיובים. על תקופה ששולמה אין החזר, אלא אם הדין מחייב אחרת. דמי ההקמה אינם מוחזרים.

6א. כללי החיוב בפירוט

• ניסיון חינם: שבעה ימים, ובהם עד 5 הזמנות אמיתיות.
• דמי הקמה והחודש הראשון: בסוף הניסיון משלמים דמי הקמה של ₪20, פעם אחת. הם כוללים את החודש הראשון: אין מנוי חודשי ואין עמלות הזמנה על ההזמנות שלו. החיוב החודשי הראשון הוא בחודש השני.
• החיוב החודשי: מנוי לפי החבילה, ועוד עמלה לכל הזמנה ששולמה בחודש שנגמר, אחרי ההזמנות שבלי עמלה בחבילה (הסכומים בטבלה בסעיף 3). בנוסף, ₪1 לכל שיחת צ'אט שנענתה בצ'אט הקונים מעבר למכסה של החבילה בכל חודש (בסיסית 50, צמיחה 100, עסקית 250, חברה 1,000; גם בחבילת "חברה" משלמים מעבר למכסה). שיחה שהועברה לאדם אינה מחויבת.
• כמה חבילות באותו חודש: אם בתקופת חיוב אחת החזקתם כמה חבילות, התקופה כולה מחויבת לפי החבילה היקרה ביותר שהחזקתם בה. הסיבה: היכולות של החבילה היו זמינות לכם מרגע המעבר, ולכן משלמים עליה על התקופה שבה השתמשתם בה.
• איך נספרות הזמנות: הזמנה נספרת בחודש שבו שולמה, גם אם הוחזרה או בוטלה אחר כך. החריג: הזמנה שבוטלה תוך 48 שעות מהתשלום לא נספרת. הזמנות שיובאו מפלטפורמה אחרת לא נספרות.
• חיוב שלא עבר: נחייב שוב בימים 1, 3, 5 ו-7. עד יום 7 הכול ממשיך כרגיל; מיום 7 העריכה בניהול ננעלת, ומיום 10 הקופה בחנות עוברת ל"השארת פרטים" עד התשלום. החנות עצמה לא נסגרת בגלל חוב, והנתונים נשמרים.
• גיבויים אחרי מחיקה: אחרי שחנות נמחקת, עותק מוצפן מחוץ לשרת עשוי להישאר עד 30 יום נוספים, ואז הוא נמחק.
• החזרים לקונים: החזר כסף לקונה של החנות מבצעים אתם, בחשבון אצל חברת הסליקה שלכם. Waise אינה מחזירה כסף לקונים. החזר כזה אינו מבטל עמלת הזמנה שנספרה, לפי הכלל לעיל.
• ההבטחה "Waise משלמת על עצמה": אם בחודש מסוים האוטומציות שלנו לא החזירו לכם יותר ממה ששילמתם לנו על המנוי באותו חודש, נזכה אתכם בסכום המנוי של אותו חודש בחיוב הבא. ההחזר נמדד לפי הזמנות שהאוטומציות הביאו חזרה בלבד: עגלות נטושות ששוחזרו, לקוחות שחזרו וקנו תוך 7 ימים מהודעה שלנו, והצעות שהוצגו בעגלה וגרמו להוספת מוצר. תנאים: (1) ההבטחה לא חלה בחודש המנוי המשולם הראשון; (2) החנות פתוחה לקונים וחברת סליקה מחוברת בה; (3) לא ניתן זיכוי בשני חודשים רצופים; (4) הזיכוי הוא הנחה בחיוב הבא בלבד, בסכום המנוי של החודש (לא כולל עמלות הזמנה ושימוש), ואין לו ערך כספי: הוא אינו מוחזר במזומן, אינו ניתן להעברה, ואינו נצבר כשהמנוי מבוטל; (5) אנו רשאים להפסיק את ההצעה לחודשים חדשים בהודעה של 30 יום מראש, וחודש שהתחיל לפני ההודעה נשאר מכוסה; (6) בחבילת "חברה" ההבטחה חלה רק אם האוטומציות נשארו פעילות לאורך כל החודש והיו בחנות לפחות 300 הזמנות ששולמו באותו חודש. בשאר החבילות אין תנאי כזה.
• ביטול: לחיצה אחת במסך "המנוי ב-Waise" (סעיף 6). אין קנס; מוצג החיוב האחרון המדויק ותאריכו, ואחריו אין חיובים.

7. הסליקה של החנות והכסף שלכם

Waise לא סולקת את התשלומים של הקונים שלכם. הקונה משלם לחברת הסליקה שבחרתם, לפי הסכם ישיר ביניכם לבינה, והכסף עובר ממנה אליכם. Waise אינה צד להסכם הזה, ואינה אחראית לעיכוב, לחסימה או לעמלה של חברת הסליקה. במסלול "בלי מסוף" (העברה בנקאית, ביט, פייבוקס או פייפאל), אתם אחראים לבדוק שהכסף התקבל לפני שמאשרים הזמנה, ולעמוד בתנאי השימוש של אותם שירותים.

8. האחריות שלכם על החנות

אתם המוכרים בחנות, ואתם אחראים לכל מה שבה: המוצרים, המחירים, התיאורים, התמונות, המשלוחים, ההחזרות, השירות ללקוחות, הפקת חשבוניות וקבלות לקונים, ותשלום המסים. אתם אחראים לעמוד בדין של המדינה שבה העסק שלכם פועל ושל כל מדינה שאתם מוכרים אליה, ובכלל זה דיני הגנת הצרכן, הפרטיות (כמו GDPR באירופה), הדיוור והנגישות. Waise מכינה בשבילכם נוסחי תקנון, מדיניות והצהרת נגישות לפי המצב של החנות שלכם — המדינה, המדינות שאתם שולחים אליהן והמוצרים — אבל הם תבנית ואינם ייעוץ משפטי. Waise אינה צד לעסקה בינכם לבין הקונים, ואינה אחראית לתוכן הנוסחים, לנכונותם או להתאמתם לעסק שלכם; האחריות לבדוק ולהתאים אותם היא שלכם.

אסור למכור או לפרסם ב-Waise: מוצרים שמכירתם אסורה או דורשת רישיון שאין לכם, זיופים, תוכן שמפר זכויות של אחרים, תוכן פוגעני או מטעה, וכל דבר שנועד להונות קונים. אם נגלה שימוש כזה, אנו רשאים להשבית את החנות מיד.

9. התוכן והנתונים: שלכם

התוכן שהעליתם, רשימת הלקוחות וההזמנות שייכים לכם. Waise מחזיקה ומעבדת אותם בשבילכם, רק כדי לתת את השירות, כמפורט במדיניות הפרטיות. אתם נותנים ל-Waise רשות להציג, לשמור ולגבות את התוכן כדי להפעיל את החנות. אפשר להוריד את כל הנתונים בקבצים בכל עת.

9א. הגבלות

אסור לכם, ואסור לכם לאפשר לאחרים: (א) להעתיק, לשנות או ליצור יצירות נגזרות מהשירות, מערכות העיצוב, התבניות או עיצובי הסקשנים שלו, מלבד בתוך החנות שלכם ובמסגרת מה שהשירות מאפשר; (ב) לבצע הנדסה לאחור, דה-קומפילציה או פירוק, או לנסות לחלץ את קוד המקור, הפרומפטים, המודלים או הרעיונות שבבסיס השירות או Pulse; (ג) להשתמש באמצעים אוטומטיים (בוטים, scrapers, זחלנים) כדי לגשת לשירות, לדמו או לחנויות של סוחרים אחרים, או להעתיק אותם, מלבד מנועי חיפוש שמכבדים robots.txt; (ד) לנסות לחלץ את ההוראות, הגדרות הכלים או התצורה של Pulse; (ה) לגשת לשירות או לדמו שלו כדי לבנות מוצר מתחרה. Waise מטמיעה סימני זיהוי בעיצובים שלה כדי לזהות העתקה.

10. שירותים נוספים

ספק מומלץ: כשאנחנו ממליצים על ספק, Waise עשויה לקבל ממנו עמלת הפניה. זה לא משנה את המחיר שלכם, וההתקשרות עם הספק ישירה ביניכם לבינו.

דומיינים: דומיין שנקנה דרך Waise נרשם על שמכם ושייך לכם, ומתחדש כל שנה בתשלום שמופיע לפני הקנייה.

בנייה בהתאמה אישית ועיצובי פרימיום: לפי הצעת מחיר או המחיר שמופיע לפני הרכישה. עיצוב פרימיום נרכש פעם אחת ומשמש חנות אחת.

בינה מלאכותית: טקסטים, תמונות והצעות שנוצרים בעזרת בינה מלאכותית הם הצעה. בדקו אותם לפני פרסום. בכל חבילה יש מכסת שימוש חודשית.

11. זמינות השירות

אנחנו עושים מאמץ כדי שהשירות יהיה זמין ותקין, ומגבים את הנתונים מחוץ לשרת כל לילה. שירות אונליין יכול להשתבש, ולכן איננו מתחייבים לזמינות רציפה ללא תקלות. נודיע מראש על עבודות מתוכננות כשאפשר.

12. הגבלת אחריות

בכל מקרה, Waise לא תהיה אחראית לנזק עקיף או תוצאתי, לאובדן מכירות, רווח, לקוחות או מוניטין, כולל נזק שנגרם מהשבתה בגלל חוב שלא הוסדר או בגלל הפרה של תנאים אלה. ככל שתחול אחריות, היא מוגבלת לסכום ששילמתם ל-Waise ב-12 החודשים שלפני האירוע.

13. שינויים בתנאים

נעדכן את התנאים מעת לעת. על שינוי מהותי נודיע במייל לפחות 30 יום מראש, והמשך השימוש אחרי המועד הוא הסכמה לו.

14. דין וסמכות

על תנאים אלה חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

15. יצירת קשר

שאלות ופניות: מסך התמיכה בניהול החנות (פולס), או עמוד יצירת הקשר.

חזרה